当你在网上愉快买买买的同时，假冒电商客服的网络诈骗团伙也在蠢蠢欲动，其中很典型的一种就是冒充客服退款诈骗，简称，『退款欺诈』
受骗者自述
我是XXX，平时闲着没什么喜好，就喜欢，买买买。直到有一天，我遇到了“网购退款诈骗”。那是一段扎心的回忆......
女士您好，我是淘宝客服，您之前购买的商品有质量问题，我这里将给您办理退款退货。
好吧，那我该怎么操作呢？
您需要添加我们客服的QQ，她会指导您具体操作。
你好女士，我把退款链接发你，你可以点击进去，填写信息就可以退款了。或者也可以进入我们的理赔微信公众号，填写你的账号密码即可操作，非常方便快捷。
好的，我信息填好提交了，请问多久能收到退款呢？
（数分钟后......）
在吗？我怎么还没收到退款
案 例
5月16日，市民吴某接到一个陌生男子的电话，该男子自称尿不湿厂家工作人员，称吴某购买的尿不湿有问题，要赔偿其现金，吴某信以为真，后对方以需要交纳保证金等理由，诈骗吴某1.2万元。
5月11日，市民李某接到自称淘宝客服工作人员电话，对方称李某申请了淘宝商家会员，每月需缴纳600元会费，但李某并未申请过会员，后对方以退订需验证资金为由，添加微信好友，诱骗唆使其通过借呗、京东白条等方式向指定支付宝账户共计转账3万余元。
4月22日，市民叶某接到自称淘宝官方电话，对方称叶某购买的产品存在质量问题，可以退还30%货款，叶某信以为真，后按照对方要求，添加对方微信号，将收到的付款验证码发送给对方后，发现卡内2万元被转走。
手法揭秘
第一步：
犯罪分子会通过非法途径获取受害人消费信息。
第二步：
犯罪分子冒充客服人员，电话联系受害人，准确说出受害人的购物信息以获取受害人信任，再告知其购买的物品有质量问题，要对受害人进行经济赔偿。
第三步：
骗取受害人信任后，犯罪分子经常通过让受害人添加指定QQ号为好友、关注某指定公众号、登录某网站等方式，并发送一些虚假的截图信息，诱导受害人根据其指令进行操作。
第四步：
受害人在犯罪分子的误导下进行输入账号、密码、验证码、扫描二维码，甚至转账等操作后，犯罪分子就能成功将受害人的钱转到自己账户上。
退款欺诈防骗小Tips
1）遇到这类诈骗，请您一定要认真核实对方身份，可以联系电商平台客服或在线联系网店客服确认是否有退款或者批发商账户；
2）电商平台的官方客服不会添加你的微信好友，一切操作请在该平台进行；
3）对方一旦让你操作转账或者借呗这类借贷产品，统统不要理会；
4）验证码和各类密码更要小心保管，不要点开对方发来的退款链接。
5）遭遇欺诈莫惊慌，第一时间拨打110，及时举报可以尽快把坏人抓获。
编辑：XX
来源：平安泗阳
标签： 防骗
