1.激励模式:在环境、精神上激励员工
试想一家企业,工作环境差、设施不完善、交通不便,员工上班会开心吗?
为什么500强企业的员工都那么卖命?网易用占地5360㎡的食堂,从家常菜、西餐到日料,多种菜色留住员工的胃;联想园区内除了健身房,还设中医推拿,让员工即使加班,隔天也能精力充沛;京东连美甲店都有……
所以,公司应该在办公环境上费点心思,保证光线充足、噪音小、干净整洁、空间合理安排。主管不要自己独占一间大办公室,占空间、还容易让员工有疏离感。饮食、盥洗、休憩、阅览区域也要有效设计,确保便捷、舒适。提供员工所需要的,他们才有努力的动力。
还有最重要的一点,就是安全。特别是女员工,不要让她们去给男客户送资料;不能让她们单独应酬,以免被男客户灌酒……让员工安心,也是一种激励。
比尔盖茨曾说,“大成功靠团队,小成功靠个人”。企业成功,需要员工同“心”协力。
要提供快捷可行的投诉管道,接受员工的匿名投诉,不要让员工被打压、有埋怨。还可以举办家庭聚会、团体出游等温馨活动,事前收集有问题的员工名单,主管借活动机会去做家庭访问。
关注员工心理问题,及时发现并支持他去治疗。要么公司自配心理医师,要么给员工心理津贴,实在不行就让干部去沟通疏导。
对新进员工要让他感到深受欢迎,至少部门的人都要认识他。除了安排资深员工辅导新员工,还要定期去和他沟通,了解他对工作的适应情况等,关心他。
企业的竞争力,第一靠产品,第二靠技术,第三靠文化。把不赚钱的产品停掉,不赚钱的公司关掉,不赚钱的干部裁掉,才能增强“公司文化”凝聚力。集合优秀人才,一起聚焦做更有发展的事。
最后,任何目标都不是一次到位,但每个阶段都应该要快乐地庆祝一下,激励一次。适时缓解工作压力、转换气氛,员工也会更有干劲。
2.激励模式:依靠公司组织制度来实现员工激励
辅导与激励有个共同点,通过整个公司、一群人一起推行,总是比一个人做、两个人做更有效果。如果想要号召所有人一同营造激励的职场环境,就得先完善公司的制度。
第一,用人或提干尽量依据公平合理的考核结果。不要玩形式主义,每个主管要有一个考核记录簿,按日期记载,全面公平地考核。对考核人也要考核,避免可能出现假平等。说哪个人不好要列举事实,否则可能会出现公报私仇的情况。想让考核有用,可以将结果作为提干附加参考条件。
第二,货币性的津贴、补助、奖金、红利、(退休)保险尽量考虑到每个部门与个人。比如按月收入提成给月奖金、年底按公司利润给红利。
第三,非货币性的教育训练、生涯规划、工作氛围、公司发展、带薪休假应有一个长期构想。也就是不需要用钱就能解决的,可以先做。如果公司没有给员工一个未来的发展方向,那他很容易被人挖走。
京东的一线员工尽管大多负责仓储配送,知识文化水平普遍比其他岗位低,但京东依然十分重视他们的职业生涯规划,为他们提供完善的培训体系、透明公平的晋升机制。京东“御林军”余睿便是从一线的管培生做起,6年拼搏成为京东最年轻的副总裁,如今任职京东1号店的CEO。所以,不断提升员工的能力、眼界、知识高度,让他们看到自己的职业发展前景,才能激励他们更加努力。
第四,把正确的人放在正确的岗位上。以轮岗的方式,找到员工最适合的职位,调整劳逸不均的工时分配,有多少贡献就给多少报酬。如果员工能力不够,就不要硬派出去,先辅导他、提升他的能力。不要给干部过多的“特权”,要权责对等,不要包庇纵容。最后,要建立相互支援的工作氛围,部门之间、同事之间配合彼此工作。
激励模式:如何从工作上激励员工士气
当一个上司只知道安排工作、只关心结果,不理会员工遇到的工作问题,员工很快就会充满负能量。
员工工作不积极,该怎么去激励?上司去“视察”之前,应当事先做好功课。了解部属的工作,才能内行地询问、发现问题。问完记录下来,之后告诉他怎么处理,给他反馈。
建立“无事不可谈”的良好沟通管道。由管理者确定时间、地点、形式。时间先安排好,不要等下属来问;地点不要选在严肃的会议室,吧台也可以沟通;形式尽量轻松,让下属先讲,否则领导说完基本员工就不敢补充了。
与部属共同讨论问题,并让他参与你的决策工作。这里的分享决策的过程不等于分享决策,只是让员工提想法,最后领导综合参考之后拍板决策。让员工参加了他就会支持,将来出了问题才不会看笑话,想得也更全面。
调整你与部属的时间。员工有自己的安排,如果需要加班就要提前告诉他,问他有没有空;占用了员工假日,就允许他在其他时间调休;如果自己要晚点来、晚上加班,就让员工也晚些来,不要让他白等。
适当的授权或分权。授权是短期地将上级的一部分权利,下放给下属;分权则是拆解,具体将某一部分的权利长期地放给下属。充分授权能提升公司的运营效率,而在短期授权之后,经过操作演练,再去考虑长期分权。
韦尔奇领导通用电气时,便主张授权变革。提及在这过程中要注意责权统一,管理者可以不干预,但下属也要对开展的工作负责。给他们发挥的空间同时施加一点压力,反而能让员工对工作充满活力。
“一位领导者最重要的事,就是要完全地寻找、珍视和培养每个人的声誉和尊严。这是最终极的关键因素。因为如果你在要求员工参与、自我加强、提供想法时,给他们声誉、尊严和奖励,如果你创造出一种接受一切建议的气氛,那么一切就都没问题了。”——杰克·韦尔奇
激励模式:如何从生活上激励员工士气
感情投资是在所有投资中,花费最少,回报率最高的投资
——日本麦当劳创始人藤田田
有人的地方就会有问题,管理者不该只聚焦员工在职场上的表现,还要从生活上去关心他们。问题不会突然出现,往往有迹可循。这就需要管理者和员工互动,用心关注、仔细观察。
可以带下属外出用餐或喝下午茶,这里的“下属”指的是下属的下属。通过和“下属”互动,了解下情是否上达、公司的政策他们是否了解并落实。同时这种用餐、喝咖啡既可以沟通感情,也能作为一种激励员工的犒赏。
另外,还要观察下属是否有异常行为。人的精神问题分4个阶段:郁闷、焦躁、异常、伤害。当员工出现异常行为的时候,管理者就要特别注意了,因为过了这个阶段,他们就会开始伤人,自杀、凶杀等。
当员工感到不安时,就容易出现精神问题,也会影响团队士气。因而管理者要观察员工,是否已经出现前兆,比如喜欢使用尖锐物品损坏公物、有严重的强迫症、时常自言自语……
面对员工的异常行为,管理者应当怎么处理?第一,沟通,但不要明说问题,而是去了解他们是否遇到什么难处,如疾病、怀孕、离婚、子女叛逆等,帮他解决根源问题、缓解压力;第二,自己不方便出面时,就找别的同事帮忙、协助;第三,帮他换个岗位,换个环境,消除他的紧张情绪。
富士康只注重工作效率,漠视员工的生存压力,没有适时关爱、尊重他们,才酿成员工跳楼惨剧。富士康有条硬性的规定:员工想要加班拿高薪,必须自己招募到新员工加入才行。这对新员工来说是十分困难的,于是大多只能拿基础底薪。出身贫困又面临高物价,薪资难以糊口,最终退无可退,才会靠跳楼来获取高额补贴“养家”。尽管后期增设了心理咨询、提高了分红奖金,也依然有人自杀,因为没有解决他们的根源问题。
请大家记住管理就是激励,永远及时激励你的员工,及时发现你员工的价值并及时激励他,是一个经理人非常重要的管理能力。
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