接到省钱通业务员的电话促销，他们的网络电话充值优惠送手机活动。充值330送手机一部，我想也行就充了350元话费。结果送一个质量差劲的手机过来，要求他们更换或改送话费，他们却说是赠送不负责质量。以下是我与他们的客服QQ沟通，请各位看看他们的服务。
9:21:06
您发送了一个窗口抖动。
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省钱通VIP会员专属客服 9:25:59
您的Id账号是？
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楚湘风情 9:26:59
9903110
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省钱通VIP会员专属客服 9:27:48
您之前赠送余额是有话费的吗？
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楚湘风情 9:30:39
有啊 我有短信
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省钱通VIP会员专属客服 9:30:59
之前有参加我们预存话费送手机的活动吗》
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楚湘风情 9:31:37
我充值350元啦
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楚湘风情 9:31:53
对啊
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省钱通VIP会员专属客服 9:33:33
有参加我们预存话费送手机活动吗？
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楚湘风情 9:33:57
有
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省钱通VIP会员专属客服 9:34:21
那就对了，没有赠送话费的。
我们是赠送手机就没有赠送话费，赠送话费就没有手机的。
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楚湘风情 9:36:43
那当时也没有说明
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省钱通VIP会员专属客服 9:38:16
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楚湘风情 9:38:26
你们业务员没有说清楚 我有录音和
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省钱通VIP会员专属客服 9:38:32
官网上面都有标明的。
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楚湘风情 9:40:19
那究竟是哪一款手机呢
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省钱通VIP会员专属客服 9:40:45
您充值的是多少话费呢？
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楚湘风情 9:41:43
350
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省钱通VIP会员专属客服 9:42:45
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楚湘风情 9:47:03
这款机没有无线功能啦
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楚湘风情 9:57:46
我的快递发出来没有？
9:57:54
您发送了一个窗口抖动。
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省钱通VIP会员专属客服 10:02:35
您是什么时候充值的。
10:05:48
您发送了一个窗口抖动。
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楚湘风情 10:05:59
前天
10:29:59
您发送了一个窗口抖动。
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楚湘风情 10:31:19
我感觉被 忽悠了
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省钱通VIP会员专属客服 10:54:33
明天就会发货了。
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楚湘风情 10:55:25
怎么会这样
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楚湘风情 10:58:03
当时业务员说是安卓手机 你们那边给我发什么款的 业务员推销的录音还在我手机内呢
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省钱通VIP会员专属客服 10:59:46
您充值的是350元的话，就是我刚刚发的那款手机的，
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省钱通VIP会员专属客服 11:00:07
如果您充值的是500元的话就是安卓系统的手机的。
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楚湘风情 11:01:29
可是你们的工作人员当时说的是安卓啊 如果那样你们退我3百元 不参加你们的活动了
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楚湘风情 11:06:08
我当时在工作 没有仔细看你们的细则
11:12:42
您发送了一个窗口抖动。
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楚湘风情 11:13:18
我可以改成送话费也行啦
11:19:07
您发送了一个窗口抖动。
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楚湘风情 12:03:44
你们是 忽悠 客户 手机是返修机也拿来做活动 简直就是“坑人”我要求退钱。
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省钱通VIP会员专属客服 12:04:04
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楚湘风情 12:06:57
手机收到 屏幕迟缓 手机里面的入网许可证那里明显的裸露曾经粘过的双面胶痕迹。
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省钱通VIP会员专属客服 12:08:16
如果有质量问题都可以返回厂家更换手机的。
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楚湘风情 12:10:53
我要求退款或改增送话费 简直就是坑爹
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楚湘风情 12:14:47
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楚湘风情 12:15:43
让你们老板看看玩的是什么招数
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省钱通VIP会员专属客服 12:17:00
您好，这边会将您的问题反馈到上级部门的。
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楚湘风情 12:19:26
什么时间有结果？本来对你们公司印象蛮好，现在简直 无语了
拿内地的促销方式来忽悠 深圳人
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省钱通VIP会员专属客服 12:35:56
很抱歉给您带来不便，您刚刚反映的问题，这边已经反馈到上级部门了。因我们这边是没有那款的，可以帮您申请领取赠送话费的活动。
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楚湘风情 12:35:54
您好，我现在有事不在，一会再和您联系。
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省钱通VIP会员专属客服 12:37:02
9903110 充值350元
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楚湘风情 12:37:00
您好，我现在有事不在，一会再和您联系。
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省钱通VIP会员专属客服 12:37:13
您是充值的350元，是吗？
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楚湘风情 12:37:12
您好，我现在有事不在，一会再和您联系。
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楚湘风情 12:41:37
是的
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省钱通VIP会员专属客服 12:43:11
好，那这边帮您申请赠送话费的活动。。您可以把手机寄回到以下地址。
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省钱通VIP会员专属客服 12:43:13
收件地址：深圳市福田区车公庙泰然科技园210栋西座4G
收件人：李雪
联系电话：0755-25331182
手机寄回时在包裹中附上纸条一条：注明省钱通ID、手机号、及手机具体存在的问题描述。
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楚湘风情 12:43:51
好的
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楚湘风情 12:48:48
好心情 让你们搞坏了
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省钱通VIP会员专属客服 12:48:50
[自动回复]您好，我现在有事不在，一会再和您联系。
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省钱通VIP会员专属客服 16:44:57
您好，在吗？
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楚湘风情 16:45:11
在
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省钱通VIP会员专属客服 16:45:27
您今天上午反映的我们的
手机里面的入网许可证那里明显的裸露曾经粘过的双面胶痕迹。
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省钱通VIP会员专属客服 16:45:46
这个问题，我们这里这款手机每款都是一样的。
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楚湘风情 16:45:49
等一下 快递会发给你们
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省钱通VIP会员专属客服 16:45:54
他并不是您所说的问题。
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楚湘风情 16:46:29
屏幕反应慢也是这个问题吗
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省钱通VIP会员专属客服 16:46:36
我们这边跟厂家核实过了，他上面的像胶水一样的痕迹是隔热膜。
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省钱通VIP会员专属客服 16:47:09
屏幕也不会，是上面还有一层很厚的保护膜的问题。
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省钱通VIP会员专属客服 16:47:38
而且如果真是返修机，也不会做的这么明显的。
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省钱通VIP会员专属客服 16:47:48
还且还是赠送给用户的。
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楚湘风情 16:48:09
明显的质量问题 还是常态就是代表生产厂家的管理质量了
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省钱通VIP会员专属客服 16:48:41
如果有质量问题我们都是可以返回厂家包换的。
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楚湘风情 16:49:19
我不要这种赠送，你给我赠送话费就行了 这种赠送基本算是废品
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省钱通VIP会员专属客服 16:49:36
而且你上午说我们的业务人员跟你说的智能机的问题，这边刚刚也调 录音 出来听过了，里面没有提到跟你说的是智能机的问题。
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省钱通VIP会员专属客服 16:49:46
因为我们这边的业务人员跟用户沟通也都是有录音的。
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省钱通VIP会员专属客服 16:54:17
嗯，如果是这样的知，我们也是需要检查手机是否质量问题，关于触屏的问题。如果没有此问题，您如果要领取赠送话费的话，那寄回手机的邮费需自费。
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楚湘风情 17:04:38
如果你认为我提供的问题不对，你可以找第三方作证一下。
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楚湘风情 17:06:50
手机已经发出去了，没有我反应的问题我负责物流费用。若是有问题你们就不要纠缠了。赠送话费和手机同样是服务，没有质量的服务你接受吗？？？
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楚湘风情 17:09:37
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楚湘风情 17:12:28
这种现象是正常返修机的情况还是正常手机的情况。大家都是用了十几个手机的人，难道是少见多怪吗？？？
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楚湘风情 17:12:55
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省钱通VIP会员专属客服 17:14:12
我们这边跟厂家核实过了，他上面的像胶水一样的痕迹是隔热膜。
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楚湘风情 17:14:46
没有见过 不要掩耳盗铃了
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楚湘风情 17:15:43
厂家要不要申请专利啊日期:2012/9/27
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楚湘风情 15:04:26
请问为什么不收我的快递
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省钱通VIP会员专属客服 15:05:02
请问您指的是？
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楚湘风情 15:06:09
我的赠送的手机
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省钱通VIP会员专属客服 15:06:45
您邮寄回来的快递需要自己承担快递费的
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楚湘风情 15:10:40
问题是不是我操作的问题啊
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楚湘风情 15:11:47
你有过网购经验，客户没有错误是商家承担物流费用的。
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楚湘风情 15:12:07
你们不要店大欺客
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楚湘风情 15:13:36
我的要求不高 为什么就这么麻烦你
15:14:14
您发送了一个窗口抖动。
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省钱通VIP会员专属客服 15:14:20
我们官网上有详细的说明的
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楚湘风情 15:16:34
你们官网说 为什么你们的业务员说的又不一样呢！
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楚湘风情 15:16:48
你们到底想怎么解决
15:17:58
您发送了一个窗口抖动。
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楚湘风情 15:18:34
电话不接 就是你们的服务吗
15:21:22
您发送了一个窗口抖动。
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楚湘风情 15:23:28
你们如果不处理 我到天涯论坛让你们露露脸去 真是店大欺客。
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